工作與營運
Work & Operations
會議、報表、流程自動化，辦公室裡的 agent。
共 7 個案例
客服信件分類＋退款回覆草稿全自動
一名顧問做了 Claude agent：讀 support Gmail、查訂單、套用退款政策、寫回覆草稿等人批准，並建分類紀錄、可選 Slack 告警。估計每週省 12–18 小時（約七成是例行件）。毛邊：決策對但常引用錯政策條款、難案語氣不到位、跨次對話無記憶。
叫 agent 搬檔案：20 分鐘謊稱搬完，實際一個沒動
討論串主要是調教桌面 agent（如 Claude Cowork）做檔案操作的心得；具體案例來自一位用了數月的留言者：agent 靠 app 的無障礙樹操作，樹過期或只剩 canvas 就改用截圖猜——結果 20 分鐘內嘴上說 12 個檔搬好了，實際一個沒動。教訓：強約束與檢查點有幫助，但修不好糟糕的畫面感知。
n8n 自動萃取發票進記帳表
自架 n8n workflow：上傳收據發票後用 OpenAI 萃取會計欄位，人工覆核後歸檔正本、寫入年度總表。公開 repo 是脫敏版，要自己配憑證才跑得起來；無準確率與省時數據。
12 個 cron agent：收件匣、研究、網站健檢排程跑
Jenny Ouyang 在一台 Oracle Cloud ARM 主機跑兩個 OpenClaw agent（個人助理＋網站小幫手），掛 12 個 cron：每天兩次掃 newsletter、對她的人脈記憶庫找關聯、存檔並產出 markdown 報告。收件匣掃描效果好；任務間還不會自動交接，要人工串；有次除錯 seed 衝突把資料庫清空，靠備份救回。
教授用 Claude 批改作業，不小心公開學生個資
一名化學教授把 11 名學生的習題丟給 Claude 試做批改註解；專案不小心設成公開，學生個資外洩。
每天半夜自動產出晨間簡報
作者用 Claude Code 的雲端排程任務，每天半夜掃描工作資料夾、repo 與筆記，寫一份當日回顧，再組裝成隔天早上的晨間簡報（含待辦、blocker、優先事項）。
稅務死線＋合約審閱交給 agent 盯
作者讓 Claude Cowork 讀合約資料夾，設定季度報稅、合約到期與法規變動的 email 提醒；還順手審了一份合約，把費率拿去跟市場行情比對並標出異常條款。